网上有人反应在菜鸟驿站一直都找不到快递，找驿站工作人员（老板），直接被无视，也不帮忙解决问题，遇到这种情况该怎么办？
遇到这种情况，谁都会很生气，会想着要怎么投诉举报，先发泄下心理的愤恨，但可能最终我们也没有先解决我们要拿到快递的问题。所以建议遇到服务态度不好，不帮忙找快递的情况，可以按如下的步骤操作：
1、找卖家
如果你是在电商平台购买的东西，卖家有义务确保你收到快递，遇到找不到快递的情况下联系卖家，卖家会积极帮你联系快递去解决的。
2、联系快递投诉
看你的快递是圆通、申通、中通还是邮政的，可以直接找官方客服投诉。这样官方会找到配送的快递员帮你解决。
3、到菜鸟投诉
菜鸟有消费者投诉热线，投诉电话是：951966，服务时间：周一至周日08:00-22:00，专门为菜鸟消费者在菜鸟裹裹，菜鸟驿站等业务场景下提供物流服务咨询。可以在电话中投诉这个菜鸟驿站。
还可以到菜鸟官网找在线客服投诉https://yz.cainiao.com/，在页面的右下角有个客服按钮，点击后可以跟客服对话，输入投诉，系统会引导你输入你要投诉的内容。
第1、2步骤主要是解决拿到快递的问题。第3步可以解决投诉问题。
如果第1、2步骤解决不顺畅，可以尝试第四种方法，直接到邮递主管单位投诉：
4、邮政业申诉服务平台举报投诉
https://sswz.spb.gov.cn/
这里的申诉不光可以解决找不到快递的问题，也可以直接投诉菜鸟驿站工作人员服务态度、服务质量的问题。如实描述好事情经过后，一般都会得到解决的，这个网址是所有快递的上级监管部门，会对违规行为进行处理的。
在《邮政业用户申诉处理办法》中有如下的描述：
第十五条 当事企业接到邮政管理部门转告的申诉事项后，按照下列情形妥善处理：
（一）存在服务质量问题的，应当与用户依法协商解决；
（二）不存在服务质量问题的，应当及时与用户沟通，尽量解决异议；
（三）服务质量异议已进入诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等程序的，向邮政管理部门说明。
第十六条 当事企业应当自接到邮政管理部门转告的申诉事项之日起10日内按照下列要求向邮政管理部门报送处理情况的文字信息：
（一）报送的处理情况包括事实情况、与用户沟通协商情况、处理措施等；
（二）当事企业认为不存在服务质量问题的，还应当说明具体理由，并提供有关材料；
（三）服务质量异议已进入诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等程序的，提供凭证；
（四）同一申诉事项中有两个以上申诉请求的，逐一报送处理情况。
第十七条 企业应当建立申诉问题处理机制，不得以企业内部责任划分、与用户以外主体之间的责任划分等为由，拒绝、阻碍申诉处理。
